ابحاث مشاريع تخرج جامعية لكلية الاقتصاد والعلوم الادارية

تفويض السلطة الإدارية لدى مديري المدارس في مدينة نابلس من وجهة نظر المدراء والمديرات


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010


المشرفون:
نجود حبش


Students:
ليندا نجار ، سوزان براهمة



ملخص الدراسة



تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تفويض السلطة الإدارية لدى مديري المدارس في مدينة نابلس من وجهة نظر المدراء والمديرات، ومن أجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه تم توزيعها على المدراء والمديرات في المدارس في مدينة نابلس.

أشارت نتائج الدراسة أن (72%) من أفراد العينة يرون أن المدير يفوض أعضاء الهيئة التدريسية ببعض المهام الإدارية في المدرسة مثل توزيع الطلاب على صفوف المدرسة في بداية العام الدراسي.

حيث أشار ما نسبته 90% من العينة أن أغلب هذه المهام المفوضة للمدرسين هي مهام بعيدة كل البعد عن التطور الإداري والأكاديمي، إذ بينت هذه النسبة على أن الجزء الأكبر من المهام المفوضة إليهم تتعلق بالحفاظ على النظام والنظافة وترتيب الصفوف.وهذه أمور هامشية يكفي لمتابعتها عريف الصف أو المربي وليست بحاجة إلى تفويض يذكر.

في ضوء النتائج التي توصل لها البحث نوصي بما يلي:

· تدريب مديري ومديرات المدارس على ممارسة تفويض السلطة

· عقد دورات تدريبية للمديرين لمواكبة أحدث ما توصل اليه علم الادارة في مجال التفويض

· عقد دورات تدريبية للمعلمين والمعلمات لرفع مستوى معرفتهم بعملية تفويض السلطة

· إجراء دراسة لعملية تفويض السلطة في المدارس على مستوى الوطن

· إجراء دراسة لمعرفة أهم معيقات تفويض السلطة من وجهة نظر مديري المدارس والمعلمين

أثر الرضا الوظيفي على أداء العاملين في البنوك في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش


Students:
لينا عبوشي ، منى البوز ، نيرمين بركات ، ليالي العارضة



ملخص الدراسة



تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى التعرف إلى أثر الرضا الوظيفي على أداء العاملين في البنوك في مدينة نابلس، ومن أجل تحقيق ذلك وتم استخدام استبانه وتوزيعها على موظفي البنوك في مدينة نابلس، وتم تحليلها إحصائيا.



يتضح من خلال النتائج أن درجة أثر الرضا الوظيفي على أداء العاملين في البنوك في مدينة نابلس كانت ما بين المتوسطة والكبيرة، وهذا يعود إلى مفهوم العلاقة الإجتماعية الشخصية الجيدة بين الموظف وإدارة البنك وزملائه ولا تعود إلى المفهوم المادي والترقية.



في ضوء النتائج السابقة تم التوصل لعدة توصيات من أهمها :

ضرورة أن تتيح الإدارة للموظفين الصلاحيات اللازمة لأداء الوظيفة بكفاءة

أثر الماركة التجارية على المستهلك النهائي في قرار شراءه للأجهزة الكهربائية في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
مازن حسني خالد ، سوزان محمد سلمان ، رامي رشدي دويكات



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة الوصفية التفسيرية الى التعرف على أثر الماركة التجارية على المستهلك النهائي في قرار شراءه للأجهزة الكهربائية في مدينة نابلس ، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

الاستنتاجات

v إن الماركة التجارية توثر على على المستهلك النهائي في قرار شراءه للأجهزة الكهربائية.

v يفضل المستهلون شراء الماركات المشهورة نظرا لأن الماركة تعد بمثابة كفالة وضمان على السلعة.

v إن الماركة التجارية تزيد من ثقة المستهلك بالسلعة التي ينوي شراؤها.

بعد الاطلاع على نتائج التحليل يوصي الباحثون بتوصيات من اهمها:

1. دراسة خصائص المستهلكين وارفاقها مع خصائص المنتوج الجديد، لان التوافق بين ما يريده المستهلك وما يرفق بالماركة التجارية من منتوجات جديدة يؤدي الى تحسين صورة الماركة التجارية الجديدة في ذهن المستهلك، و بالتالي زيادة شهرة الماركة التجارية.

2. الاعتماد على وسائل زيادة الولاء للماركة التجارية من طرف المستهلك، هذه الادوات تتمثل في مختلف مكونات المزيج الاتصالي، واستعمال التقنية الاكثر تأثيرا في سلوك المستهلك

تأثير التسويق الالكتروني على عناصر المزيج التسويقي للخدمات المصرفية دراسة في عينه من المصارف التجارية في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال


Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
عماد النابلسي ، يوسف حجازي ، محمد العمري



ملخص الدراسة

هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية التفسيرية الى التعرف على تأثير التسويق الالكتروني على عناصر المزيج التسويقي للخدمات المصرفية في المصارف التجارية في مدينة نابلس ، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة ،ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ،وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) .

بالنظر الى نتائج التحليل نستنتج ما يلي:

· يتوفر لدى جميع البنوك مواقع الكترونية على شبكة الويب يعمل على مدار الساعة

· تلاقي المصارف صعوبة في ادارة الخدمة الالكترونية وتوصيلها الى الزبائن الكترونياً

· تسعى المصارف للقيام بعمل البحوث الخاصة عن تقديم النصح والمشورة للزبائن عن طريق شبكات الانترنت والاكسترانت

· تسعى البنوك لاستخدام التسويق الالكتروني وتقنياته في مجال الحصول على المعلومات الفورية وفي الوقت الحقيقي

ختاما نوصي بما يلي:

· ضرورة أن يشارك في تصميم مواقع الانترنت الخاصةب المصارف خبراء تسويق ليضعوا اساليب اعلانية ودعائية تجذب المستهلكين وتوعيهم حول كيفية استخدام الشبكات والتقنيات الحديثة في الاستفادة من الخدمات المصرفية والحصول علياه.

· ضرورة أن تقوم المصارف بعمل البحوث الخاصة عن تقديم النصح والمشورة للزبائن عن طريق شبكات الانترنت والاكسترانت

أثر الولاء التنظيمي على الرغبة في ترك العمل في المنظمة والمهنة لدى العاملين في الإدارة في جامعة النجاح الوطنية

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
آثار طبال ، أسماء اشتيوي ، تمادر عقل



ملخص الدراسة



تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى أثر الولاء التنظيمي على الرغبة في ترك العمل في المنظمة والمهنة لدى العاملين في الإدارة في جامعة النجاح الوطنية، ومن أجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه و توزيعها عشوائيا على موظفي جامعة النجاح الوطنية.



وإتضح من نتائج التحليل الاحصائي أن غالبية أفراد العينة يرون أن هناك تأثير لموضوع الولاء التنظيمي على مسألة ترك العمل العاملين في الإدارة في جامعة النجاح الوطنية.



في ضوء النتائج السابقة تم الخروج بالعديد من التوصيات من أهمها:

· ضرورة أن تقوم الجامعة بتحفيز العاملين ماديا ومعنويا لزيادة مستويات الولاء لديهم.

· ضرورة الأخذ باقتراحات وشكاوي الموظفين من أجل زيادة الولاء التنظيمي لديهم.

دور المرأة الإداري في المنظمات الفلسطينية في مدينة نابلس



القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
نور بليبلة,نور نجار,نهال دويكات



الملخص

هدفت هذه الدراسة التعرف على دور المرأة الاداري في المنظمات الفلسطينية في مدينة نابلس، تكونت عينة الدراسة من مجموعة من النساء العاملات في المنظمات الفلسطينية في مدينة نابلس، وكانت متغيرات الدراسة هي (متغيرات الحالة الاجتماعية، العمر، المؤهل العلمي والدخل.)

اما المنهج المستخدم في الدراسة فهو المنهج الوصفي الميداني والتحليلي.

وقد خرجت الدراسة بعدة نتائج أهمها:

· أن مشاركة المرأة في البرامج التدريبية يزيد من فرصتها في الوصول إلى مناصب إدارية في المؤسسة

· أن الثقافة الإدارية للمرأة تمكنها من تبوء مناصب إدارية في المؤسسة

· أن الطموح القيادي لدى المرأة مكنها من الوصول لمناصب إدارية داخل المؤسسة



أما أهم التوصيات التي أوصت بها الباحثات فكانت كالاتي:

· ضرورة ألا تقتصر المناصب الإدارية على الرجل.

· يجب زيادة أعداد النساء في مواقع اتخاذ القرارات الادارية، حيث يُلاحظ الاهمال الملحوظ لدور المرأة الاداري في العديد من المؤسسات العامة والخاصة.

· ضرورة أن يكون هناك مساواة في الفرص بين الرجل والمرأة لتبؤ المناصب الادارية.

أسباب نجاح المشروعات الصغيرة في محافظة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
أحمد رشاد سلامة,أحمد ذياب اسماعيل محمد,محمد صبحي ابو بكر,نضال علي شريف قبها



ملخص الدراسة

تهدف الدراسة إلى التعرف إلى أسباب نجاح المشروعات الصغيرة في محافظة نابلس من وجهة نظر أصحابها، ومن اجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه و توزيعها على أصحاب المشاريع في محافظة نابلس. واتضح أن درجة أسباب نجاح المشروعات الصغيرة في محافظة نابلس من وجهة نظر أصحابها كانت ما بين المتوسطة والكبيرة .

وبعد الإطلاع على النتائج تم الخروج بالتوصيات التالية:

1. لابد لمؤسسات التمويل أن تلعب دوراً مركزياً في الجهود المبذولة لتحسين المناخ الاستثماري في فلسطين، خاصة من خلال ممارسة عملها كممولة للمشاريع الصغيرة.

2. لابد لمؤسسات السلطة والمؤسسات المعنية بعمل المشاريع الصغيرة أن تقوم بتسهيل الاتصال بين المشاريع والأسواق الخارجية، حتى تساعدها على النمو والارتقاء و تسهيل إقامة إتصالات مباشرة بينها وبين شركات خارجية ومحلية .

يجب المبادرة بتقديم بمساعدات لاصحاب المشاريع ليس فقط على الصعيد المادي وإنما على صعيد الابحاث ودراسات الجدوى حتى تساهم في انجاح هذه المشاريع الصغيرة.

دور أنظمة المعلومات الإدارية في اتخاذ القرارات في شركة الاتصالات في محافظة نابلس

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
نجود حبش

Students:
آلاء محفوظ,ميس الخفش,وفاء أبو خميس,مرح المدني



ملخص الدراسة

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف إلى دور أنظمة المعلومات الإدارية في اتخاذ القرارات في شركة الاتصالات في محافظة نابلس، ومن أجل تحقيق ذلك تم استخدام استبانه وتوزيعها على موظفي شركة الاتصالات في مدينة نابلس.

تبين من التحليل أن غالبية الموظفين يؤمنون أن نظام المعلومات الإدارية تساهم مساهمة فعالة في عملية اتخاذ القرارات الإدارية.

وأوضحت نتائج الدراسة أن موظفي شركة الاتصالات لا يتلقون تدريب كافي حول طرق التعامل مع أنظمة المعلومات.

ومن هذا المنطلق تم الخروج بالعديد من التوصيات من أهمها

ضرورة تطوير أنظمة المعلومات الإدارية في شركة الاتصالات وإدخال التكنولوجيا الحديثة للشركة.

مدى تطبيق الرقابة الداخلية في وزارة الصحة في مدينة نابلس


القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
محمد السخلة ، محمود سالم ، ليزا خباص ، رانية الشخشير



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة النوعية الوصفية إلى التعرف على مدى تطبيق الرقابة الداخلية في وزارة الصحة في مدينة نابلس، كما هدفت إلى التعرف على دور متغيرات الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).

بعد الاطلاع على نتائج التحليل الاحصائي توصل الباحثون الى نتائج عدة منها:

· يتم استخدام أنظمة الرقابة والضبط الداخلي عند اجراء تقييم للوزارة.

· إن وزارة الصحة بتطبيق انظمة الرقابة الداخلية.

· يوجد في الوزارة نظام محاسبي موثق يشتمل على دليل حسابات ودورة مستندية واضحة وسجلات كافية ووافية وإجراءات نظامية دقيقة.

· يتم استخدام وسائل وأدوات رقابة مالية وإدارية مناسبة مثل الموازنات والتقارير والشكاوي في عملية الرقابة.

في نهاية المشروع نوصي بما يلي

· ضرورة أن يتم تطبيق معايير أداء موضوعية وواضحة في عمليات الرقابة الداخلية في الوزارة

· ضرورة أن تتوفر خطة تنظيمية تتضمن تقسيم للوظائف وتحديد دقيق للاختصاصات والمسئوليات في الوزارة

· ضرورة أن تتم الرقابة على الموظفين من خلال تقرير التقييم السنوي.

دور الحوافز المعنوية في التقليل من الضغوط الوظيفية الداخلية لدى المحاضرين في كلية العلوم التربوية في جامعة النجاح الوطنية

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
سمية قوقش ، منى مرعي ، يسرى عجوري



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسة النوعية التفسيرية الى التعرف على دور الحوافز المعنوية في التقليل من الضغوط الوظيفية الداخلية لدى المحاضرين في كلية العلوم التربوية في جامعة النجاح الوطنية، كما هدفت الى التعرف على دور متغيرات الدراسة، ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانة وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها، وبعد عملية جمع الاستبانات تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) وفيما يلي النتائج:

· إن الاستماع إلى مشاكل المحاضرين يساهم في تقليل الضغط الوظيفي عليهم.

· إن مشاركة المحاضرين في شؤون الإدارة تساهم في تقديرهم وتحفيزهم بشكل معنوي.

· تلعب الحوافز المعنوية دورا مهما في التقليل من الضغوط الوظيفية.

· ان استخدام عبارات الاطراء والثناء والتقدير من رئيس القسم أو من الإدارة الجامعة تزيد من رضا المحاضر.

بناءً على الاستنتاجات السابقة نوصي بالآتي:

· ضرورة الاستماع إلى مشاكل المحاضرين.

· ضرورة اشراك المحاضرين في شؤون الإدارة.

· ضرورة استخدام عبارات الاطراء والثناء والتقدير من رئيس القسم أو من إدارة الجامعة .

أثر استخدام الحاسوب كأداة على كفاءة و فاعلية العملية التدريبية داخل الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
حسين عمارنة ، احمد خليل ، فتحي حسنين صالح



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسةالوصفية التفسيرية التعرف إلى مدى واثر استخدام الحاسوب كأداة على كفاءة وفاعلية العملية التدريبية داخل الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات في نابلس. وقد اتبع الباحثون المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (5) من موظفي الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات في نابلس.

ومن نتائج الدراسة:

· هناك اهتمام من قبل شركة الوطنية للاتصالات بالاحتياجات التدريبية لتأهيل العاملين في الشركة.

· هناك ادارة مختصة ( او قسم مختص ) يجمع البيانات عن الاحتياجات التدريبية لتطبيق استخدام الحاسوب في الشركة.

· تتم العناية بتحديد محتوى موضوع البرنامج التدريبي على تطبيق استخدام الحاسوب مع مستويات المتدربين في شركة الوطنية للاتصالات.

وفي ضوء هذه الدراسة اوصى الباحثون بعدة توصيات منها:

1- الاستفادة في تطوير البرامج التدريبية المستقبلية على تطبيق الحاسوب في عمل الشركة من تقويم البرامج التدريبية السابقة.

2- اقامة ورش العمل والندوات واصدار النشرات التعريفية التي تهتم بتعريف العاملين بأهمية الحاسوب كأداة في العملية التدريبية.

أثر استخدام الحاسوب كأداة على كفاءة و فاعلية العملية التدريبية داخل الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات

القسم:
ادارة الأعمال

Academic Year:
2009/2010

المشرفون:
قاسم محمد

Students:
حسين عمارنة ، احمد خليل ، فتحي حسنين صالح



ملخص الدراسة



هدفت هذه الدراسةالوصفية التفسيرية التعرف إلى مدى واثر استخدام الحاسوب كأداة على كفاءة وفاعلية العملية التدريبية داخل الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات في نابلس. وقد اتبع الباحثون المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (5) من موظفي الشركة الوطنية الفلسطينية للاتصالات في نابلس.

ومن نتائج الدراسة:

· هناك اهتمام من قبل شركة الوطنية للاتصالات بالاحتياجات التدريبية لتأهيل العاملين في الشركة.

· هناك ادارة مختصة ( او قسم مختص ) يجمع البيانات عن الاحتياجات التدريبية لتطبيق استخدام الحاسوب في الشركة.

· تتم العناية بتحديد محتوى موضوع البرنامج التدريبي على تطبيق استخدام الحاسوب مع مستويات المتدربين في شركة الوطنية للاتصالات.

وفي ضوء هذه الدراسة اوصى الباحثون بعدة توصيات منها:

1- الاستفادة في تطوير البرامج التدريبية المستقبلية على تطبيق الحاسوب في عمل الشركة من تقويم البرامج التدريبية السابقة.

2- اقامة ورش العمل والندوات واصدار النشرات التعريفية التي تهتم بتعريف العاملين بأهمية الحاسوب كأداة في العملية التدريبية.